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2011年10月09日

サービスを生み出す経営方法とは。本「ザッポス伝説」著者トニー・シェイ

サービスを生み出す経営方法とは。本「ザッポス伝説」著者トニー・シェイ


ザッポスとは、アメリカのオンライン靴屋。

靴の通販で売上1000億にまで急成長、
最終的にAmazonが買収した会社。

そのザッポス社のCEO(最高経営責任者)である
トニー・シェイが書いた本が「ザッポス伝説」。

全米1位になったベストセラー本の日本語訳。


スティーブ・ジョブズと比肩される新世代のカリスマ経営者の成功物語。
最速8時間のスピード配送、長時間の電話対応…マニュアルなしのサービスの数々。
圧倒的クチコミを生む秘密。
まず、社員を幸せにする―類い稀な商才を持つ若者が、一度は巨万の富を
手に入れながら、再び私財と情熱を注ぎ込み、苦難の末にビジネスと
人生の目的を発見するまでの軌跡を描く。

顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか



発売元:ダイヤモンド社

発売日:2010年12月03日

顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

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posted by ミリオネア at 21:48| | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする


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